月嫂上户指南，避免投诉和退单！

发布时间：2019-05-28 来源：作者：字体大小：大中小

每一位月嫂都不想被雇主投诉和退单，都想一单做到底，且一单接一单，那么下面这些服务礼仪必须要了解。

1、穿着、举止得体

在雇主家白天尽量不要穿睡衣，晚上也不要穿太过暴露的睡衣；举止上做到说话轻、走路轻、操作轻、开关门轻。另外进妈妈房间，最好先敲门，不要风风火火的。

2、尽快熟悉雇主的生活习惯

到家照顾产妇，要尽快适应，了解雇主的生活习惯、饮食口味、作息时间、爱好等，尽量按雇主的意思做事，叮嘱和交代一定要记清楚。

3、注意个人卫生

自备日常生活用品，不要动用雇主的私人物品，在雇主家一定要爱干净，注意个人卫生，勤刷牙、勤洗澡、勤剪指甲，不要用化妆品和香水，不要用有味道的护肤品。

4、少佩戴首饰

月嫂由于要亲密接触妈妈和宝宝，尽量不要戴项链、耳环、戒指、手镯、手表等。

5、心态好，不抱怨

虽然月嫂工作辛苦，不管发生了什么，调整好心态，不要带着消极心态做事，更不要抱怨。爱心和微笑也是重要的服务内容。

6、少议论和传播雇主的私事

在雇主家少说多做，或只听不说，当雇主家人谈话时尽量回避，不要打听和传播雇主的私事，更不要和其他月嫂说三道四。

7、避免主观思想

尽量配合雇主和家中成员的生活习惯，不要一味主观地加入自己的习惯，或强调过往的经验。另外，如果雇主有宗教信仰，一定要尊重，不可有批评或不屑的态度。

8、避免私自外出或会客

上户期间，月嫂如果要外出，要提前告知雇主，不要私自外出，更不要把外人带到雇主家里，切记！

9、毁坏物品要如实告知雇主

工作时尽快小心仔细，不要翻动家中东西，对不会使用的设备先询问清楚，如不慎毁坏物品，要如实告知雇主，争取谅解。切忌不要偷偷处理，或推卸责任。

10、采购物品索要发票和收据

有时月嫂会帮助客户采购物品，一定要索要发票或者小票，并做好记账，以免日后出现问题没有凭据。

以上这些礼仪，大家要熟记于心哦！减少投诉、退单，轻松上户，高薪不是梦！相信大家！

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