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    微笑服务迎客户,皖嫂家政员工接待礼仪培训课26日完美落幕!
    发布时间:2019-12-27  来源:  作者:  字体大小:

           12月26日在皖嫂家政公司开设了一堂生动实用的接待礼仪培训课。授课讲师是来自安徽中澳科技职业技术学院的罗纯熙老师,她曾荣获世界旅游小姐亚军、担任过海南航空公司乘务员,合肥机场地勤化妆培训老师。

           今年12月初安徽皖嫂家政公司高分通过国家级服务业标准化试点验收,成为我省唯一国家级服务业标准化试点项目的家政企业。为了以崭新姿态迎接新的一年,不断为客户提供更优质的服务,实现行业“提质”,皖嫂人又开始了“刀刃向内”的提升,开展内部培训,苦练内功,加强员工们的服务意识和专业素养。 

           皖嫂总部的全体老师聆听了这堂的精彩课程。罗老师首先示范了站、行、坐、蹲的正确姿势,还让老师们分组练习并给予指导。受训的老师们相互观看纠正错误,大家都感觉仪态的大方端庄不仅体现在形体美,更是对服务对象的一种尊重。当大家以昂首挺胸的姿态面带微笑站立时,个个都觉得精神饱满,以这样的工作状态服务客户,相信主客双方都会有个愉悦的好心情。

           在介绍服饰礼仪方面知识时,皖嫂家政公司的全体员工穿着工作服听课,受到了罗老师的夸赞:员工着装的整齐体现了皖嫂家政良好的企业形象和精神风貌。

           罗老师还介绍了规范服务用语,在接待客户时的表情、处理客户投诉时的语气、语调,教导大家多用敬语、感谢语,少用忌语,其中特别说到微笑是所有沟通中最好的语言,尤其是真诚的、温暖的笑容,这些都对老师们改进工作方法、掌握沟通技巧、提高服务质量提供了很好的帮助。培训结束后,员工们表示一定会将此次课堂所学运用到工作上,为客户带来不一样的感受。让客户记住皖嫂人的微笑,难忘皖嫂人的服务,传递皖嫂人的美名!

           安徽皖嫂家政和安徽中澳科技职业学院建立安徽首家家政学院----中澳皖嫂家政学院,实施产教融合的人才培训模式,为我省家政行业的提质扩容提供了良好示范。此次引进高校老师讲授接待礼仪课,旨在提升皖嫂全体工作人员服务水平,树立提供标准化高品质服务的家政企业形象,在即将到来的2020年,皖嫂全体工作人员,必将满怀信心展家政英姿,扬企业风采,开拓进取再创佳绩!


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